お客様への約束

安心してハウスクリーニング（掃除代行）サービスをご利用して頂くため、当店ではお客様へ『五つの安心』をお約束しサービスを提供させていただいております。

『五つの安心』を実行することが、お客様から信用信頼をいただく第一歩と考えております。当店のサービスに行き届かぬ点がございましたら、どうぞご遠慮なくお申し付けください。

【お約束1】
メニューはすべて定額制料金です。汚れ具合によって料金が変わることや追加料金を頂戴することも一切ございません。出張料金、早朝や深夜の割増料金なども一切ございません。

ハウスクリーニング業者によっては、サービス料金を￥○○～という表現や、汚れ具合によって料金が変わったり、追加料金を請求するというところがあります。汚れ具合は業者の主観的判断で決まる訳ですから、何を基準にサービス料金が決まっているのかお客様にはわかりづらいのではないでしょうか？

当店は、サービス料金を明確に分かりやすく設定し、お客様が安心してご利用していただけるよう定額料金制となっております。

【お約束2】
きれいにすることを第一としてサービスを提供します。お客様にご満足頂くため常に最大の努力をお約束します。

お客様のご希望時間内にクリーニングを終了させるよう努力しておりますが、汚れ具合によって予定時間内に終わらない場合があります。当店と致しましては、きれい第一を優先させたいと考えておりますので、「○○時間以内で終わらせてほしい」というお客様は、申し訳ありませんがお断りさせていただいております。＜(_ _)＞
伺ったときに終了予定時間をお知らせいたしますが、時間を超過する場合もございますので、時間に余裕を持ってご利用くださいますようお願いいたします。

【お約束3】
クリーニング内容にご満足いただけなかった場合は、料金を頂戴いたしません。

作業終了時にお客様に仕上がりをご確認いただき、ご不満な点があれば再度クリーニングいたします。それでもご満足いただけなかった場合は、料金は頂戴しておりません。

【お約束4】
質の高いハウスクリーニングを提供するため店主がお伺いいたします。当店のみでの対応が難しい場合は、信頼できる同業協力店とお伺いいたします。

お客様のご満足を常に考え、質の高いハウスクリーニングを提供することをお約束します。そのため、パート・アルバイトは雇用しておりません。業者によっては、アルバイトやパートの方がお伺いするケースもあるようです。

【お約束5】
損害保険へ加入しているので、もしもの時にも安心。（損保ジャパン　請負業者賠償保険・生産物賠償責任保険）

お客様の大切な家財を破損させてしまったときのために損害保険に加入しています。クリーニングには十分な注意を払い行いますが、万一のために損害保険に加入しています。業者によっては、損害保険に加入していないケースもあるのでご注意を！！